如何加强美容师培训？

（1）培训要规范化

“不训之师，断不可用”。谁来培训并不重要，关键是如何遵循一条恰当的培训方式及接受方法。首先要指明与每个人切身利益相关的理论，然后坚持“学习是为了使用，使用是为了更好地学习”。要明确地告诉你的美容师培训是为了她们的提升，而不是为了老板的利益。

学习规范三步曲：

第一步：要定期的收集员工的意见和员工的学习要求。可以出一些问卷调查表，内容如下：

你认为美容院目前要更好地发展，需要解决的问题是什么？

如果你是美容老板，你认为该如何解决—你目前的任务是什么？

你认为要完成自己的任务，关键问题是什么？

如何解决问题？

第二步：构建学习性组织，教会美容师学会自己学习，制定学习内容、时间。定期开小型的讨论会。美容师轮流讲课——产品知识、销售心得、技术探讨等。空余时间开展小小的辩论赛，讲故事比赛等。经常性请外来老师讲课。

第三步：明确的考核制度。利用考核达到监督肯吸收的双重效果。每一次的学习都有相应的考核内容。例：产品知识培训完后，可以进行笔试和口试。看书吸收专业知识，可以不定期抽查，考核学习进展情况。

（2）培训内容

美容师的培训内容，店长必须在每一次例会中加以训练、指导和强化。学习后要不断地复习，而复习的同时还要不断地练习。只有这样才能达到学习的最终目的）——学以致用。

A、职业道德：

美容师对自己充满信心。对自己服务的美容院充满信心。遇到顾客投诉，应冷静安抚客人，寻找最合适的解释理由。对每一个顾客一视同仁，不要背后论人长短。在顾客前面不谈私事，做个安静的听众。

B、专业知识

文化素质：

（1）美学知识

（2）地理和风土人情

（3）生活常识