美容院店长如何才能服众？

在美容院管理过程中，最常遇见的情形是中层干部缺乏管理经验，造成尽管人不错，技术也过硬，就是不能服众的结果。细细探究起来，和美容院的特殊人员构成有关。绝大部分美容院都清一色是女性成员，造成阴柔有余阳刚不足的文化氛围。常言说“三个女人一台戏”，女人多了，既有她温柔细致体贴周到的长处，也有重小事凭感觉，感性有余理性不足的特点。如何在这样的环境中做好管理工作呢？

角色定位：

（1）优秀的店长必须有责任心。把店内的事当自己的事，经常能站在经营者的角度进行思考，并且积极提供参考意见。

（2）有经营的计划能力。这是体现店长能力最重要的一点。有些人在管理上心有余力不足，虽然有责任心，但做起事来却没有条理。经营美容院是一个系统的工程，必须要有一个完整的思路。

（3）较强的执行能力。店长要想达到经营目标，必须能完全贯彻经营思路，能动员全店的员工参与其中，并且把每一步工作都能落实到位。

（4）以身作责，以店内工作为已任。在美容店里，一个优秀的店长要为所有员工做出榜样，在所有事件上堪为楷模，并能以店内工作为重，只有这样才能服众。

（5）有原则，不以个人喜好来做事。优秀的店长要对员工一视同仁，员工不愿做的，自己顶上，然后能说服员工接受这个工作，并最终能因人施教。在店内的大小事务中，保持原则，能分出轻重缓急，不以自己的喜好来做事。优秀的店长在工作中善于发现别人的优点，在工作中表现出谦虚的人品，从不吝惜对部属的赞美。会赞赏部下，就会善于激励别人，如果能及时指出员工的优秀之处，当然能让员工感受到店长的管理水平。

身正言明：

以身作则地维护制度。做一个管理人员，当然还要懂得管理方法和与人沟通的技巧，才能受人欢迎，决不能牺牲制度维护人情。当我们从行为到心理都混迹于普通员工，又想获得员工对权威的认同那是不可能的想法。可是，实际上，很多美容院的中层管理人员正是这样做的。当她们不得不执行制度时，她们通常说的一句话是：我也没办法，公司这样规定的。只一句话，就给了员工犯错误是值得同情的借口，这样也把自己从管理岗位上拉到了违反制度的位置。但事实上你是员工又是管理者，你依然得实施管理的职能。

（1）率先进行自我启发：榜样的力量是无穷的，只要能以身作则，就是有说服力的管理者。

（2）行动富有活力：管理者的行为不能懒洋洋的，态度不是忽冷忽热的，而是随时充满激情，表现自己内在的充实程度，这会给员工潜移默化的影响。

（3）善于照顾他人：不要等到员工犯错是才出来职责。在员工需要帮助时尽量提供帮助，这样会赢得员工的信任。

（4）仔细观察下属心理，不要让自己的情绪成为员工的风向标，严厉不等于权威。

（5）措施和态度适当：语气表现要有正面的影响力。

树立权威：

做管理工作者，为人是很重要的。我们都想让别人服气，那就得真正懂得权威和管理的意义。从行为和思想上帮助你的姐妹，带领她们在工作和学习中成长，而不是通过迁就她们的错误换得表面的感激，却以更多人的违规而否认你的管理才能。

请记住管理的原则：公平的立场，公正的态度，专业的精神，这是我们管理者的法宝。