最近更新日期:2024-10-30T19:28:31 浏览次数:14723
关于技师加钟的问题,是很多人所关注的。那么小修今天就着这个话题跟大家分享一下。技师想要加钟,一定要注意这些细节:
确定顾客有时间
确定有时间分为两个层面:
1.确认顾客是否有时间加钟;
2.确定店里现在是否很忙,你的加钟不影响门店派工和其他工作安排。
跟顾客有良好的沟通氛围
首先,跟顾客的交谈要比较融洽,顾客对你的印象还是不错的,其次,从专业角度出发,站在顾客的角度,阐述顾客身体用什么方式的调理最好。
门店跟大家培训过的很多关于按摩、刮痧、拔罐的原理知识,这时候,这些知识就派上用场了。展现你的贴心服务、强大的专业能力,让顾客认识你,认可你。
塑造项目价值
大部分门店的都有精油开背这种项目,提成都还不错。好项目要靠讲解的,你不讲解对方可能不买账。
举例:“您好,我们店里的精油开背算是个特色项目。时间不长,价格还不错。精油有镇静安神、加快淋巴和血管排毒、改善肤质等作用(要准备稍微好点的精油)。
精油开背主要是用专业的手法对背部督脉、夹脊穴、膀胱经、和循行在颈间部位的经络进行疏通。特殊专业的手法配合精油的效果做完之后会让您一身轻松,很多顾客在消费完足浴项目之后都会来尝试这个。您看您一会要不要也尝试一下?30分钟,收费XX。您看没关系吧?
注重局部按摩
亚健康的人群越来越多,基本我们在每位顾客身上都能找到他的薄弱环节:颈肩部、腰腿部、头部、腹部等。
如果您的主要项目是足疗,那可以在足部触诊、望诊辩证时推销这些局部项目。如果你的项目已经包含了一些小项,则可以再按摩结束时询问顾客:“您好,我们的服务已结束。还需要加个钟吗?我觉得您某某部位加强一下更好。加钟半小时收费XX元 。您觉得呢?
特色小项
有些店的修脚、采耳、耳烛、精油都是有技师自己操作的,这些都比较好推销。
推销小项目有几个要素;首先对顾客有什么好处,其次产品或技术有什么优势,再次做完后会有什么感觉。你可以根据这些设定说辞。
数据要注意
再次重申提升业绩的三个数据要注意;客量、客单价、消费频率。如果你想让自己工资或店里业绩增长就从这里下功夫。
不要强制推销
我们想从顾客的一次消费上得到什么?一张卡票提成,一个点号机会,还是一次加钟项目?如果我们什么都没得到,那这次服务就太可惜了!也应该在审查一下自己的服务质量。但是,不要强制推销,一切尽量顺其自然,自然而然。
不论我们做什么事情,都要以客人的实际利益出发,而不是为了自己的利益着想,所以,不停的追问客人要不要加钟,这样很容易招来客人的反感。
技师一定要打好基本功,对经络穴位要很了解,每个穴位关系哪个身体部位的健康,这个要背的滚瓜烂熟,这样给客人的建议的时候,客人才会认为你是专家,才会愿意加钟。
加钟,永远离不开一个核心,那就是为客人利益去考虑的,这样客人才会愿意去加钟,所以,大家不要抱有太大的目的性,要学会,为客人去考虑,要学会为客人的健康去考虑。