如何作一名优秀的店长（经理）？

1．店长（经理）自身素质

店长（经理）职责，就像一名船长一样，如果船长说：“我们的船在三天之内将到达目的港，大家目前主要任务是全力以赴，努力地使船向目的地行驶。”这样一来，船员们都有了明确的目标，清楚自己目前所应该做的工作，因而能够全神贯注地遵循船长的指示来完成多项工作，而不必担心其它事情。这样，船才能正常地行驶，更早地到达目的港口。

但假设船长说：“我们的船应该朝什么方向前进我也不太清楚，总之我们必须一直往前航，未来的事情不要多想，现在大家努力工作吧，我们会走到目的地的。”如果这样的话，这艘船在行使的过程中就可能会走很大的弯路，甚至会迷航，以致于不但不能实现预期的目标，更有甚者还可能会落得个全船覆没的悲惨结局。

作为一名店长（经理）也是这样，如果店长说：“未来的事情变化莫测，我们的店将出现什么样的状况，也是难以预测的，我们最好还是努力工作吧！”说出这种话的店长（经理），是因为他缺乏对外界环境的了解，不明白自己未来的发展方向，缺乏管理的艺术，不能很好地控制和组织工作的发展。

有些店长（经理）在谈到未来的发展时会瞪大眼睛说：“按照规定，我们必须尽一切力量来满足顾客的需要，因为顾客喜欢这种模式，所以我们必须遵循。”但是，当进一步问他怎样才能做到这样，怎样才能很好地迎合顾客时他却目瞪口呆了。这种店长（经理）是由于他缺乏长远的眼光，不能把握自己行动的主动性，缺乏领导者所必备的策略，不能够指导整个系统有目的地经营。

所谓店长（经理）的长远目光，是指他应该像一名好船长能够预测船将在什么时间靠近哪个港口一样，预测未来可能发生的事情，能够根据眼前的形势，估计出未来的发展形势，并适时地采取措施。这就需要这名店长（经理）多方面搜集有关市场信息和资料，在充分了解内、外部环境的的基础上，结合自己丰富的实践经验来科学地形成决策。

有了远见，还应该具有充分调动员工积极性的能力。只有当部属们真切地感叹道：“我们的店长（经理）不但博学多闻，有远见，有策略，而且干劲十足，我们可以放心地按着他的指示工作”时，这样的店长（经理）才可以算得上是成功的店长（经理）。

另外，作为一名店长（经理），要首先形成良好的愿望，并将它传播给每个员工，以勉励他们的积极性，也是非常重要的。一个梦想即是一个未来的发展计划。一位真正能获得员工信任的店长（经理），如果他的计划能让员工想到：“我们的店长（经理）有如此宏伟的计划和理想，那么他应该是有足够的能力实现它，我们也应该全力协助他才行。”如果能作到这样，上下一条心，店长（经理）所预先调查的潜力充分地得以发挥，店长（经理）的梦想也便随之实现了。

作为领导者，说服和推动部属的方法很多，假若他能时常地将美好的梦想，不定期地实现，那么比用说服部属的方法要有效得多，这便是一种自我暗示的技巧。

自我暗示，是以一定的动作或行为来感染他人，让他们明白你真正的意图。这些方式，有些领导经常使用，可以达到他们的种种目的。作为一名店长（经理），也不妨采用这种方法，巧妙地来暗示你的部属，在默契的配合当中形成统一的行动，上下齐心，那么梦想也将成为现实。

2．店长（经理）领导艺术