最近更新日期：2024-12-22T09:54:13 浏览次数：11092
由于今年疫情影响，现在的实体店异常艰难!现在开店，可不像过去，只要地段好一点不怕没生意。
竞争激烈的时代，如果还是停留在开完店，就等着顾客上门购买，然后“坐享其成发大财” 的思想，建议你趁早别开了!
很多美容院店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。甚至很多店长经理，也都抱怨市场没人，店面没人。
那么，我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢?
销售通常有三种状态：
①推销：找顾客、把产品卖给顾客;
②营销：让顾客主动来找你;
③等销：守在店里等顾客上门;
我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是，在美导常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。
1、怪顾客
“商场没人，怎么办?”“今天人怎么这么少?”
瞬间，大家似乎都被这个问题难住了。其实，问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。
2、怪天气
“天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店”
天气不好时，确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样，只要这时候特地上门的顾客，是不是更有购买意向呢?
可是，为什么在你的店面，天气不好时成交率仍然不高呢?何况，天气不好时，顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及，我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们品牌的服务!
3、怪老板
“没广告、没客户、资源配置不全”
没客户，因为老板没做广告;没成交，因为老板没给培训;似乎，归根结底，所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。
究竟如何在门店附近提高进店率呢?
很简单，开展店面营销。
一.人员拦截
从店面走出去，“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。
美导员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：
①选择最佳站位。美导员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：
一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。
②统一拦截话术。即遇到客户说什么。
③制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候，美导员不能在店内睡觉、玩手机，对于主动拦截客人的美导员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。
例如，我们要求所有的美导在店内无客人的时候要做4件事：
第一，要收集情报，要看进来来的车多不多，电梯里的人多不多;
第二，要紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;
第三，要尾随目标客人，如果是一家三口来逛商场，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的;
第四，要每个人都设有拦截指标，每个美导员每月要拦截30个人，没达标的就要惩罚。
算一笔账，如果每个美导员每月拦截30个，一年就会多360个客人，如果能成交30-50单，一单一万的话，仅店面动销一项，每个美导员每年业绩就会多30-50万元。
二.氛围拦截
▎一个店最重要的是气场，气场如何而来?
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。
例如：有一家店的整体氛围非常差，店招聘用一个小小的塑料板就代替了，显得大门又矮又窄。店里的灯光业非常暗淡，只开了三分之一的灯光。
产品堆在门口，给顾客来回走动的空间很小。这样，顾客路过的时候只要看到门口就没有欲望进去看一下，导致进店率非常低。
氛围营造有3个很重要的要素：
一要抢眼，鲜艳醒目的颜色;二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。
氛围营造的10种方法：
①地贴;②吊旗;③易拉宝和X展架;④海报;⑤堆头;⑥拱门;⑦灯箱或者LED屏幕;⑧特殊的时候条幅;⑨入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯;⑩门店音乐，舒缓放松有格调的背景音乐。
三.产品拦截
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，用这些方法都只有一个目的，就是让产品动起来，通过产品独特的卖点进行吸引。
四.微信、网络、电话
除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访，等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。
五、情景模拟
当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧?
销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。