最近更新日期：2024-12-23T19:22:30 浏览次数：8948
有时候员工做错事情了，美容店店长是会对员工提出一定的批评和罚的，那究竟美容院店长应该怎么做才对呢？平时美店又是怎么管理员工的呢？
一、美容院店长如何批评员工？
1、需了解员工犯错的原因
美容院的店长在遇到员工犯错的时候，切忌在怒气下就不分青红皂白就把员工给训斥一顿，不好好的了解事情。店长应该在事情发生后，首先要做的是了解到事情的根本，不要偏听偏信，从事情的本源开始了解，抛开自身的情绪问题，同当事人接触，了解事情，再从第三者的角度出发，去了解事情，总之，最重要的事情就是了解事情发生的原因和本质，将一切问题都了解清楚了后，再来下结论。
2、对事不对人
美容院店长在批评时要遵循一个原则，那就是对事不对人，员工只是做出一件事情，千万不要把问题上升到人格攻击。需要同员工进行沟通，对员工说出她的不对之处，并责令改之=。在批评时要有事实的依靠，拿出事实的事例出来，在围绕员工所产生的问题展开讨论，深究这件事情的好坏。
3、批评时要注意环境
批评员工时需要注意所处的环境，先要判断事情的严重程度，如果是小事情，私下就可以解决，如果是典型的问题，需要在大庭广众之下进行，也要注意在批评时，让员工明白，这种批评时为了她好，不要让员工觉得好像在故意针对她，而且，也需要让员工明白，批评只是一种手段，改正错误才是想要得到的结果。
4、店长要学会自我批评
身为美容院店长也需要以身作则，自己犯错时，需要勇敢的承担错误，改正错误，要学会自我批评。在犯错时，就需要严格按照制度来进行处罚，不能觉得自己是店长，不想让自己的威严扫地，就可以不顾店内的规章制度。要当员工的表率，员工看到了店长敢于认错，敢于承担，也会从内心里信任店长，同时，在自己接受批评的时候，也会接受。
二、美容院店长如何管理员工
1.公平公正，不能感情用事
公平考核，提升员工积极性，这是最为关键的!平均不等于平等，绩效考核差异化就会引起团队不满，不利于工作开展。
2.定期考核员工手法及专业知识
每一位员工对于自身的专业素养必是不能松懈的，身为员工只有不断更新自己的技术，才能让顾客信服买单。而作为院长，这一项监督工作是重中之重，定期的专业考核能有效提升员工专业素质，从而提升业绩。
3.设定销售目标，勇于带领团队共同完成
为了让每位员工工作充满激情，店长每月需制定销售目标，然后根据每个人的情况分配下去。通过这样的方式将美容院员工拧在一起，还有效避免了销售任务打水漂的窘境。在此过程中，店长也要帮助员工解决工作中遇到的问题哦!
4.必须真诚赞美员工，好员工都是“夸”出来的
要时刻留意员工的工作业绩，无论好与差。业绩好的表扬，业绩差的鼓励，这样更是团队建设，凝聚人心的好方法!
5.定下严谨的客户服务体系，顾客至上
都说顾客是上帝，不能光嘴上说说，服务体系也要跟得上去。客户是用来服务和感动的，其最终买单的理由最终肯定是满意的服务(人员技术、店内环境、产品效果等等都是服务)服务的懒可偷不得!
6.必须群策群力，乐于接受有益建议
伟大的人必是善于集聚所有人的智慧的人。作为店长一定要倾听员工的建议，不要闭门造车，更不要“唯我独尊”。营造民主气氛，让员工敢于吐露心声。