怎样做一个会说话的美容院店长？

怎样做一个会说话的美容院店长？

会说话的人走得哪都比其他人更容易受到欢迎，会说话的美容院店长也比较容易招员工的喜欢。那要怎样做一个会说话的店长呢？

店长有时候很冤，她明明是为了员工好，却遭员工的记恨！这都是不会说话惹的祸。会说话的店长即使是批评的话，也能让员工如沐春风。怎样做一个会说话的店长？

1、少用“你”开头的话

诸如“你还不够好”、“你应该多注意”、“你现在不需要做这些。”、“你必须明白我的意思”、“你最好把这个做好”……此类的话语，这类型的语言都是带命令性的语言。这容易让员工产生抵触心理，也会让人觉得你颐指气使。

2、不要以偏概全

诸如“每次”、“又”、“所有”、“都”此类的形容词，往往是以偏概全的描述，而这种表述很容易让员工烦躁，也让她们不服：“明明是第一次出状况，你硬要说是经常！”所以应该避开这类会让她们感觉被冤枉，会产生委屈的心理的用词。

3、不要有偏向性的用词

店长说话做事应该是对事不对人，在每个涉及到其他人的对话里，都会出现两个部分：所涉及到的人物和所针对的问题或行为。明智的沟通应该是将问题，行为和人分离开来。而不是让员工觉得你是针对她个人。针对效率低的问题，不会说话的店长会说：“你速度太慢了！”会说话的店长则会这样说：“你可以把这件事做好的，但我注意到进度有点慢。”

4、尊重员工的情感

对于一个问题，你可能觉得员工的建议或意见无关紧要，但绝对不能说：“你所关心的点对这个问题来说毫无意义！”也不能说：“你的建议没有事实依据。”这种无视员工情况的话，这些都会打击她们的积极性，员工还可能因为你的这些话而产生消极情绪。完全可以这样说：“嗯，这点我也注意到了，但对大局的影响来说不大。所以我们先可以不用担心这个问题。”

在生活中，会说话是一门艺术，做一个会说话的店长，不仅能让员工听得舒服，还能愉快地与其他人相处。