最近更新日期：2024-11-14T15:30:26 浏览次数：9397
一、如何才能使客人的消费标准从3000元提高到10000元以上?
⑴ 解决人员的专业性
⑵ 提高服务水平
⑶ 产品的品质
⑷ 项目
⑸ 自己的亲和力形象
二、客人没购买欲望时，怎样引起她的购买欲望?
⑴ 会表现自己(A.亲切的话语 B.殷勤的行动 C.丰富的肢体语言)
⑵ 学会建立感情(A.讲客人喜欢听的话 B.多赞美对方 C.都用肢体语言)
⑶ 让你的名气震撼顾客(我们的专业、员工、装修、自我包装)
三、当顾客犹豫不决时，怎样让她下决心?
要帮顾客下决心，不要说绝对没问题。如果不好，我也不会跟您推荐，我不会因为一个产品失去一个顾客，请相信我，一定对你有帮助。
四、在介绍产品优点时，顾客总是否定你所说的优点，怎么办?
⑴ 接受顾客的否定(的确有你说的问题的存在) ⑵ 反问：你为什么会否定⑶ 征求顾客新意见⑷ (抓住顾客的问题)有效果分析(其实，你说的话没错，包装是有你说的情况，那你是对这个不满意吗?那您对包装及生活的品位还是很高的，我想请问除了包装外还有哪些优点，您认为呢?……刘姐，其实你说对了，就是这个产品有这些情况才跟你推荐的)
五、遇到理智型顾客，她已接受介绍，但要考虑，怎样让她爽快购买?
⑴ 让她做主
⑵ 给她资料
⑶ 约定答复时间
⑷ 肯定对方的选择
⑸ 提前打电话
⑹ 肯定对方(明早10点给您电话方便吗?……没有关系，刘总，您是个很能下决心的人，可能有些地方我解释的不清楚……刘总，我知道您一定会买的，因为您真的很有眼力)
六、很多客人只相信试用后的感觉，但我们没试用装怎样加强顾客购买的信心?
⑴ 罗小姐，其实你说的没错，可能有试用装，你用起来放心。可是如果您是我的顾客，您的脸不是给我们试验的，给您用试用装您觉得对您负责吗?
⑵ 如果我们轻率引进产品，您对我们放心吗?
⑶ 我们引进这个产品整整花了6个月的时间
七、客人接受产品，但不接受价格怎么办?
⑴ 把价格转化为价值
⑵ 增加顾客的危机感(您可以不买,但是您的皮肤能等吗?您的形象已经快要改变了)
⑶ 优惠政策
八、遇到两个客人在一起，一个想买，另一个劝不要买，怎样处理?(先分析，谁说了算，谁有个性，谁能做主)
⑴ 以她为中心，巩固两个人的感情
⑵ 多抬举，多赞美否定者
⑶ 称她为老师
九、对于只说好就是不下单的顾客怎么办?
⑴ 用你的眼睛杀死她(柔和的眼神)
⑵ 接近顾客(身体前倾)
⑶ 开放性的肢体语言
⑷ 多问
⑸ 多关心
⑹ 多赞美
⑺ 幽默
⑻ 弱智的笑