最近更新日期：2024-11-15T15:37:01 浏览次数：8087
美容院总结会每个月都要开一次，而主要的汇报人员是美容院的店长。关于美容院的一个月工作的总结和评价，还有存在问题，可以成为员工们努力的方向。那么美容院店长的月总结应该怎么写？
第一步总结前一个月的工作情况
业绩、工作情况、合作方向、培训内容、宣传推广都是需要总结的内容。
业绩：上一个月对这个月的目标业绩是多少，是否完成业绩、超过目标业绩多少或者差多少完成。
工作情况：是否有举行一些活动，吸引了多少新客户。
合作方向：是否有跟平台、企业或者某品牌合作，合作前景如何、现状怎样。
培训内容：是否对美容院的员工进行专项培训了，如若培训，培训的结果如何，从哪里表现出来的。
宣传推广：是否做好宣传推广的工作，譬如说印刷宣传单、做宣传支架海报等等。
第二步指出需改进的地方
这个主要是从大方向和个人两个方面说。
美容院店长对上个月整体的表现、业绩等等作出总结之后，提出可以更好的地方，让大家改进。
店长也可以针对某个员工（美容师、美导等）提出新的要求，鼓励或者批评。
第三步提出目标做好计划
提出业绩目标和主要工作的大方向。
做好计划就是，可以明晰地表示下个月美容院以哪个项目作为主推项目，是否需要在哪些平台进行广告投放，要举办一场怎样的营销活动，对于新旧会员有什么福利之类的。
第四步激励人心
作出总结和发展计划的说话之后，在结束月结报告之前，需要激励一下人心，鼓舞大家这个月要更好!可以开展下午茶活动、跳个舞唱个歌等等，都属于激励的方式哦！
上面的四个步骤，就是月结应该做的哦。除此之外，美容院店长在做总结的时候，要丰富多变，不要千篇一律照本宣科。以下就是小编总结的话术哦，一起来看看！
1、不能盲目乐观，要乐观的面对残酷的现实。
2、不能抱两种模式，不能允许两种模式的店存在。
3、院长一定要知道下哪一道命令，明确指示，没重点语言会浪费员工的注意力。
4、完成目标后，解决下一轮预约的顾客，即晚上约好第一轮顾客，第一轮检查第二轮预约的顾客。
5、要把指令变成帮助，要把前台当成自己的眼睛。
6、没完成目标的原因：决心，轮次检查、允许了两种模式的店存在。
7、主动工作就要知道：预约下一轮目标顾客、轮次数、重新开会的店数、零院数、第一张卡何时出、从哪出、晨会作用和目标。
8、业务经理打电话流程：前台(了解数据、院现状)——院长或者重点员工。要把前台当成自己的眼睛。
9、把注意力放在重要的榜样点上，重点推广。
10、每轮一定完成目标，上轮没完成的，自动滚动到下一轮。
11、目标顾客不断，什么时候查，什么时候都要有。目标顾客要找准。
12、每一轮次消零，每个轮次只能解决一个问题，不能提前也不能延后。