最近更新日期：2024-11-15T17:28:39 浏览次数：7795
美容院做得好不好，跟员工的能力、素质、服务等都有不可分割的原因。
如果在招聘时，店长没有把好关，势必会贻误接下来的工作，因此，美容院店长必须做好美容院员工选拔的工作。
一、招聘时候——察求职者的沟通技能
语言能力是与公关能力相互协调的，主要指员工如何灵活巧妙应用语言能力与顾客加大沟通，进行攻心战术，与顾客建立良好的关系。
使顾客产生充分信任感，从而塑造个人魅力和美容院魅力，以此来吸引客源。
在面试的时候，可以做一个小小的模拟测试，以自己为顾客来测试应聘者的嘴上功夫是怎样的水平。
求职者是否以平和的语言来平抚顾客的不安情绪，或是如何通过语言正确表达、推荐产品、
服务的概念。 这些都是考核的点。
应聘员工所具备的良好的语言表达能力概括讲主要包括三个方面:
（1）首先要求语言清晰、正确的语句表达完整系统、连贯有序，使顾客能准确明白、领悟员工的语言表述；
（2）其次要求语言表达具有一定的专业性.。特别在产品、技术等专业领域内，语言表达要充分结合行业术语体现专业性；
（3）最后语言表达要富有艺术性和情感性，说话时温柔体贴、富有情感。而且根据不同顾客、不同环境、不同要求可以把握合适的语速语调，结合恰当良好的手势等肢体语言，传达语义、感染顾客、激发、产生与顾客思想情感上的共鸣，从而成功实现公关。
二、招聘时候——考察求职者的品德言行
美容行业是典型的服务行业，因此服务态度好，谦虚有礼的员工，会广受顾客欢迎，当然这样的员工也是美容院老板招聘的主要对象。
这就要求员工具备和气的服务态度，及一定的个人涵养，能以真诚对待顾客，真真正正做到微笑服务。
这些员工至少应有半年至一年的工作经验，在工作中经常使用礼貌用语： “您、请、对不起、请稍等、麻烦一下等等”。还要懂得懂得服务上的灵活变通和沟通技巧。
那些频繁跳槽、不思进取、一味钻营的人既没有责任感，也没有应有的职业道德。而那些寡言少语、不善言谈、自负自傲的美容师，也会因自身的因素拒顾客于千里之外，也必须排除在招聘之外。
三、招聘时候——察求职者的专业技能
专业技能这个方面其实不用多说，只要美容院店长在招聘之前清晰地知道，自己所招招聘的岗位、岗位需求、岗位技能等等的内容。一般不会跑偏。
但是这里有一点，做美容院的人一般情感都特别细腻，在招聘当中，千万不要出现情感来主导你决定的事情!
四、招聘时候——察求职者的感官技能
要求员工对行业要有敏锐的感觉，能够了解、掌握基础的心理学知识，并能够灵活运用于实际的工作中，抓住顾客心理。
这要求员工全面了解顾客的肌肤健康状况、美容需求、技术倾向等一些基本的顾客资料，然后再投其所好，正确实践心理学理论与顾客展开良好的沟通。
五、招聘时候——察求职者的仪态动作
在面试是时候，还应该注意求职者的个人外在形象，不一定要很漂亮，但一定要端庄、健康、仪态大方、本身注重保养。
员工就是一面美容院的镜子，如果自己的员工形象很差、走路还缩手缩脚的、好不自信。谁还愿走进你的美容院？
六、面试员工的时候，美容店店长可以参考以下问题：
（1）你在这行做多久了？
（2）你的目标是什么？（了解应聘者的工作目标）
（3）为什么想做美容行业？（了解应聘者对于这个行业的认识）
（4）你希望和什么样的同事工作？（了解应聘者的工作习惯）
（5）你的优缺点是什么？（这个面试经典问题可以让招聘者快速了解求职者）
（6）自己对美容这个行业有什么认识？
（7）你对你的工资待遇有什么要求吗？
（8）在你以前的店里你的职责是什么？
（9）在以往的工作里最让你骄傲的是什么？
（10）你觉得你哪一项的技能需要提高？
（11）假设我现在是你服务的顾客，请你向我推销这种产品。
其实可以多问一些开放性问题，这样子会基本了解求职者的想法和需求。