最近更新日期：2024-11-15T15:37:30 浏览次数：8512
门店管理源于各细节工作的协调，超全面的美容院店长管理守则值得各位认真阅读！
店长自我管理
三心：
用心-要良苦「干事」
用心-要上进「员工」
用心-要合理「制度」
二意：
公司利益高于个人利益，
清除异议，达成意义。
店长该关心什么?
1、营业额 6、营业活动
2、商品商圈 7、店铺整洁
3、顾客重客 8、教育培训
4、工作伙伴 9、竞争对手
5、运营目标 10、档案管理
店长的管理模式
说话轻一点 理由少一点
做事多一点 行动快一点
效率高一点 脑筋活一点
微笑多一点 脾气小一点
笑话——轻松 狠话——柔说
长话——短说 废话——不说
店长的沟通技巧
店长为何需要保持与员工的沟通
1 为达成店铺目标之共识，任务指派，分工。
2 集思广益追求管理问题之改善与解决。
3 解决内部员工部突(精神冲突)。
4 店铺员工管理意见交流(如制度面)。
没有良好的信任也可以沟通，但是不经过有效的沟通就不会取得信任。
店长如何与员工进行沟通
语言————口头、书面。
身体语言——声音语言、肢体语言、身体语言。
注意说话的语气
7%-你在说什么。
38%-你是怎么说。
55%-你的身体语言。
店铺人员管理
认识美容院人员管理的出发点：管人 理事。
人走了怎办?：理人 管事。
思考点：
在一个美容院，为什么有些人没事干，有些人忙的很。
现象叫做：
能者多劳——多做多错。
少做少错——不做没错。