最近更新日期：2024-11-01T17:34:29 浏览次数：16085
随着社会的进步人们生活水平和审美需求的不断提高，养生行业的经济也飞速发展，以及养生产业商业模式的不断创新，养生行业企业面临的竞争日益激烈，要想在激烈的竞争中胜出，我们中医养生馆加盟店的老板们要做好客户群的管理，及调查做好相应的策对方案。
中医养生馆加盟总部提供给加盟商“一站式”整店输出的模式全程性托管，从您当地的市场调查、经营地点的选址、店面布局图纸设计、装修质量的监理、员工的招聘培训、商圈的开发宣传、产品仪器耗材的物流配送、开业活动的组织实施、加盟店的后期经营管理等，都由总部的各个服务系统和派出的专业服务人员在您当地协助您操作完成。全国免费热线：4000-828-126。
现代市场营销学有一个观点，就是企业保留老客户比开发一个新客户更重要。具体体现在时间成本和开发精力上。经济学中还存在一个8020法则。意思是企业有80%的利润是由其20%的客户带来的。由此可见，一个成熟的企业应该将工作重点由开发客户转移到保留客户的客户管理上来。
客户管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
具体的做法可以运用ABC分类管理法。例如中医养生馆在对其某一服务的顾客进行分析和管理时，可以根据用户的消费金额和消费次数将用户分成A类用户、B类用户和C类用户。由于A类用户数量较少，消费额却占公司产品销售额的80%，中医养生馆可以为A类用户建立专门的档案，指派专门的养生师负责对A类用户的养生销售服务，提供销售折扣，定期派人走访用户，采用贵宾式的服务。而对数量众多，但消费额很少，分布分散的C类用户则可以采取大众化的销售服务方式。对于处于中间位置的B类用户，企业可以根据自身的资源情况采取相应的策略。
上述主要所说的是老客户的管理，使老客户持续的在我们中医养生馆里消费，并为自己的中医养生馆进行免费的口碑宣传，来提高中医养生馆的美誉度知名度，来逐步提高我们的产品销售量