新店如何提高老客户的转介绍率？

在营销中有一条黄金法则：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。”每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的——1/5。

这是一个令人震惊的数字，只因老顾客信用推荐，就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本，口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。

世界上最伟大的销售员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”，他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友，这些人都可以成为你的潜在客户。不把客户当作一桶石油而当成一座油田，让客户自愿为你介绍新客户，你将获得源源不断的石油，再也不会为没有客户而发愁了。

有的销售员存在不好意思让顾客“转介绍”，或者认为顾客会不情愿转介绍。其实，转介绍是一个非常有效的方法，开发成本低，效率高，建立信任快，沟通成本低。

（1）    顾客相信我们的品牌和产品，满意我们的服务；

（2）    给顾客做过售后服务，而且有效果；

（3）    客户对我们有信任感，和导购关系升华为朋友；

（4）    顾客有一定的人脉圈子，号召力最好。

（1）不要认为销售签单只是为了一笔生意。

我们应该以服务替销售，建立自己个人品牌，赢得顾客认同。

（2）不要不好意思麻烦已经签单的客户。

我们应该调整心态，正确认识产品；理解产品对客户的价值；同时用服务与诚意让客户满意。

（3）不敢开口要求转介绍

要努力提升在机身素质，培养自信；然顾客认可我们都知识和专业，成为顾客朋友；不要不好意思，只要你敢张嘴，就有50%机会。

（4）不要拿到名单贸然联系

应该和介绍人进行一些必要的沟通，了解清楚情况后在接触。

一般而言，顾客、员工、竞争对手、潜在顾客、行业专家、行业协会组织等，这些都是我们可以发展的能帮我们转介绍新顾客的人群。在销售过程中，让已购的老顾客为我们介绍新顾客，这几乎是销售顾问高手最常使用、最喜欢使用的一招，简单高效。各行业内的专家（测评、博主等），由于其专家的身份，会接触更多的顾客，而这些顾客会对专家言听计从，所以行业内的专家也是我们销售顾问需要争取的优质人员。

综上所述，老顾客转介绍新顾客在销售界是一种成本低廉、成交效率高，顾客信任感最容易建立，非常有效地开发新顾客方法。那么我们在具体落实这个方法的时候，需要抓住哪些关键点呢？如何提高老顾客转化新顾客的成功率呢？刘宏伟老师这节新课也许可以给你一些启发哦：

老顾客转介绍攻略课程大纲

一、转介绍难的4大问题

二、客户转介绍的四大形式

1、情感式要求转介绍

2、竞争式要求转介绍

3、利益式要求转介绍

4、面子式要求转介绍

三、执行落地三部曲

1、定目标

2、定话术和成交道具

3、奖惩制度的设定