最近更新日期：2024-11-01T10:30:17 浏览次数：10205
顾客都是来到足疗店寻找美好感受的人，最好的技师就是能持续给顾客带来美好感受。每一个技师都首先要明确一个概念，技师的全部工作都是为了给客户带来美好感受。
你不是在“伺候”客人，你是在帮助客人。你是在帮助客人享受一种美好的养生生活方式。
从接到上钟通知开始，技师的每一句话每一个动作每一个念头，都是为了征服这个顾客，让他成为你的朋友，让他尊重你的劳动。当你觉得您为这个客人尽了最大的努力，那你就可以顺其自然的请他加钟或者请他下次来的时候点你的钟了。
如果是2个以上的技师在同一间包厢给客人服务，那么要注意，不要各自为战，一定要注意配合。进入的时候动作要优雅。
每一次礼貌的询问，都是一次对客户的尊重。每一次的小小满意，都会积累下来，一直到接受完服务后，客人满意而去的时候。他的心里就会对你的服务的满意度达到了一个顶点。这个顶点的高度，决定了客人下次来点你的钟的确定性。
您好贵宾，我是您的足疗师。工号是XX号，我的名字是XX，非常荣幸能为您服务。”
请问可以开始为您服务了吗？
请您放心使用，我们的纯棉毛巾是高温消毒过的。
贵宾，请问需要灯光亮一些还是暗一些？
贵宾，请问要不要打开电视？
贵宾，请问想看什么频道，我帮您选好台？
贵宾，请问电视声音合适吗？
贵宾，请问要不要给您盖上薄被？
贵宾，请问枕头高度合适吗？需要帮您再拿一个吗？
贵宾，贵宾你是希望安静一些还是想聊聊天？
通过这些礼貌的询问，技师对客人的需求的了解就越来越清晰了，对要求的了解越多，服务得到正面回应的可能性就越大。
为客人创造服务价值
如果客人希望聊天,最好选择养生相关的话题。如果扩展到其他领域，技师难免无话可说。在技师的手接触到客人的身体的时候， 一边轻柔的开启按摩程序，一边征求客人的意见：
贵宾，您觉得力度还需要加强一点吗？
贵宾，您最近身体有没有不舒服的地方？
贵宾，请问您有没有哪里需要我多按一会儿？我会适当调整一下按摩手法和程序。
此时最好针对客人身体出现的问题，传授客人一些简单的，可以自己按摩的手法。