解析优秀美容师应扮演的角色

在传统观念中，许多人只是把美容师当作纯粹的技术人员而已，美容师的职责也往往只限于为顾客进行美容服务，然而随着美容项目的丰富以及服务的多样化，美容师的角色已经出现了变迁，新型的美容师在美容院的经营中扮演了越来越重要的角色。

1）市场调研员

美容师，从一定意义上而言，既是一个和顾客交流信息最多、获取情报最容易的人，其身份也更适合去其他美容院体验、参观和学习。

新型的美容师应该走出自己的美容院，以扮演顾客的角色，去同行那里多感受、多体验、多学习，尤其是那些和自己美容院定位差不多的美容中心。参观时要注意其美容院的店内设计、气氛、收费、待客方法以及美容的操作过程，体会其优点和缺点。

2）顾客联络员

如今的美容院已经深刻认识到了终端顾客管理的重要性，而顾客的开发、维系，都和美容师的服务密切相关，所以担当起顾客的联络人，美容师责无旁贷。这里我们所说的联络，并非单纯意义上打打电话、问候一下而已的简单沟通，而是发自内心地和顾客交流，让他们感受到美容院的人情味，从而提高他们的消费忠诚度。有时候，往往因为美容师和顾客关系处理得好，当美容师跳槽的时候，带走顾客的现象也屡见不鲜。与其说做好顾客的联络员是在为美容院建立一种良好的客情关系，不如说也是在创造、积累美容师自己的可开发资源。

3）美容消费引导者

美容师要有独特的创造美的能力，要能够根据每一位不同年龄、不同形体、不同容貌的人的外在、内部特定条件，帮他们找到自己最美的一面。有时候如果碰到比较固执的顾客，美容师更要通过不同效果的对比向顾客说明差异，积极引导。同时，美容师也是一个美的信息的传播者，在创造美时也要向顾客积极地介绍美容化妆的国际潮流趋势等，开拓顾客的视野。

4）销售精英

美容师除了专业技能的精湛外，更要善于推销自己和自己的产品。这种促销，一方面要凭借自己丰富的专业知识、良好的形象、较强的语言表达能力和亲和力，更要凭借一种沟通、销售的技巧。人格魅力往往比单纯的产品或品牌、形象更能吸引顾客。美容师必须培养良好的职业素质，加强自身休养，注重礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才能给人留下美好的第一印象，实现销售效益。

5）心理咨询师