湖南拟修订足浴按摩服务规范 房间需设透视窗

湖南省拟修定足浴按摩服务质量标准屋子应设透視窗“我开个洗脚城，地址就在金盆岭。金盆冼脚，给你过‘足’瘾。”奇志大兵的小品《洗脚城》让长沙市拥有“脚都”的又称。4月28日，和平常一样，李泽富工作的第一件事儿便是换好工作服，另外为刚开始一天的足道工作中搞好各类提前准备。此前，安徽省商务厅网址发布了《足浴按摩服务规范(征求意见稿)》(下称“征求意见”)，并公布征询建议。

“脚都”长沙市究竟有多少家足疗店?以前在网上有传高达4000好几家。对于此事，安徽省足浴按摩产业协会理事长刘雄杰表达，全省规模、有知名品牌的足道公司，大约是470好几家，“不包括这些一家店就几个人的，都不包含设立在酒店等场地内的”。假如再加这些，“少说也是有上百家”。

安徽省商务厅、安徽省质监局2012年制订了《沐浴足浴按摩服务规范》。伴随着社会经济发展的发展趋势、生活水平的提升，需要对《规范》开展修定。

本次征求意见在“服务质量标准”中列举了十分细腻的条文，确立从业者禁止向消费者索取礼品和扣除台费，对己知客户服务信息内容不泄漏不点评。不可向消费者积极强烈推荐技术员，不可强制强烈推荐服务。留意了解消费者的体会，把握好幅度，不可用劲过大，不可应用危险因素较高的姿势。在一切状况下不与消费者产生争执，若有消费者明确提出非正当要求，应搞好解释说明工作中。

环境卫生装新鲜水果容器还要“一客一换一消毒杀菌”

本次的征求意见，除开对从业者有专业的规定外，非常对提升环境卫生品质层面，作出了细腻的要求。

受省商务厅和省质量技术监督局授权委托，颐而康担负了本次征求意见的实际拟定工作中。湖南省颐而康保健连锁股权公司经理周春国表达，在拟定全过程中，她们需注意了提升环境卫生品质的难题。针对顾客应用的各种各样物件，有触碰的地区，都规定务必十分整洁。

平常，颐而康在出示服务项目时，都坚持不懈全部的被单“一客一用一消毒杀菌”。因而，在此次的征求意见中，她们也把这一点写了进来，规定对木梳、纯棉毛巾、垫巾、推拿服、被单、凉拖等物件应严格遵守“一客一换一清理一消毒杀菌”，保证归类搜集，归类清洗，归类储放。

针对顾客用的泡脚盆，则规定应用后清理、消毒杀菌，应用时增设防水层、防破的一次性包装袋或更科学研究的维护原材料，并保证一客一换。

平常在冼脚时，都是有新鲜水果等小吃出示。征求意见拟要求，为消费者出示的新鲜水果应依据每个新鲜水果的特点开展清理、消毒杀菌，并对盛放新鲜水果、茶叶茶的容器、杯具也采用“一客一换一清理一消毒杀菌”。

场所透視窗不小于0.01平米，不可应用五颜六色照明灯具

针对足道场地设备的规范化，征求意见中一样作出了更细腻的标准。和2012年标准对比，除开再次规定设全透明对话框外，还规定透視窗不小于0.01平米。在再次规定不设暗室以外，征求意见还明确提出不可应用五颜六色照明灯具，且在出示健康保健服务项目全过程中不关掉照明灯具。

征求意见在“经营管理”中要求，经营地应证件齐备，并悬架在经营地显眼处。应明确本经营地的服务、资费标准、上班时间、常见问题和监管举报电话。

职工入岗应统一衣着，配戴工作牌。运营场地入口应设立显眼的足浴按摩禁忌证及常见问题的文本或标示。需有消费者遗留下物件的处理方法及领取对策。

消費结帐前与消费者确定消費新项目和收费标准价钱

和2012年制订的标准对比，本次征求意见要求，店员在为消费者结帐时，应遵循以下标准：

结帐前要与消费者确定消費新项目、收费标准价钱等基本信息，如消费者明确提出疑惑，应开展核查和表述。

结帐全过程中应保证“唱收唱付”。结帐结束后，应是消费者出具靠谱、等额本息、合理的税票。消费收银完毕时，应提示消费者将货款当众点清。

保健项目是不是必须添加

安徽省足浴按摩产业协会理事长刘雄杰说，与2012年颁布的旧标准对比，新标准更有可操作性。但是他也表达，如今许多足道城都是有保健项目。征求意见中暂未对保健项目的规范标准，是不是必须，?此外对于一些二十四小时运营的足道城，酒店住宿一部分需不需要开展标准?这种都还必须讨论。

一个标准的推拿场地应该是如何的

照明灯具

不可应用五颜六色照明灯具，且在出示健康保健服务项目全过程中不关掉照明灯具

窗门

除浴池用地、母婴用品用地外，运营屋子的墙或门应设立不小于0.01平米的有利于观查的透視窗，且要从户外向内观查无死角，无遮无挡视野防碍物

技术员

男士不留胡须，女士可自然妆入岗，禁止向消费者索取礼品和扣除台费

切除手臂饰品，不可接通电话，不可较少时、请求超时留意了解消费者的体会，把握好幅度，不可用劲过大，不可应用危险因素较高的姿势。

非特殊情况不可半途终止服务项目，非消费者规定，不可私自明确提出拆换技术员。

环境卫生

对木梳、纯棉毛巾、垫巾、推拿服、被单、凉拖等物件应严格遵守“一客一换一清理一消毒杀菌”